中国留学生援助热线在美开通 24小时中英文服务

2018-01-11 09:25 中国新闻网

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据美国《世界日报》报道,免费的“中国留学生旅行者安全援助服务热线”暨安全服务社交媒体公众号于当地时间1月8日在美正式开通,该热线是中国一个安保企业和华人旅行社共同促成,目的是满足赴美留学和旅游、经商的中国公民的安全需求,并为其解答各种疑难问题,以及介绍相关的专家和警局。

该安保企业代表张先生表示,这是一个公益性热线,替中国留学生和旅行者安全信息服务,帮助他们解决留学旅行中的困难,帮助其联系律师事务所和警局、医院等。热线每天24小时用中、英语接听电话和处理来电需求,热线号码是909-444-0440。同时还有社交媒体的在线安全咨询,内容包括人身和财产安全、交通、留学、旅行安全,心理安全和风俗习惯等。

其中紧急援助服务是应当事人以及家属要求,及时提供包括医疗救治、交通事故、有关案事件等现场关怀、信息传递、协调联络和法律援助服务,以及其他意外突发事件,和危机处理等的应急援助等。

作为热线合作方的旅行社业者黄女士表示,未来几年中国游客赴洛杉矶的人数预计会到400万人,在国外发生意外的可能性提高,所以境外安全需要得到重视。该热线就是给大家相应的帮助。目前在洛杉矶、纽约、芝加哥香槟校区已设立服务热线接应点,未来会扩大服务范围,提高大家安全意识和防范能力。

洛县警局代表谢艾莉表示,近几年中美两地旅游繁荣,中国游客和留学生日益增加,但也暴露出中国游客和留学生对于在美法律和安全意识不足的问题,像她之前参与过留学生霸凌案件,虽然语言可以翻译,但是如果不了解文化背景,一些事情依然很难解决。这个热线可帮助中国游客加深对美国了解。

华人旅行社业者Jefrrey陈表示,如果有这个服务热线,他就不会那么焦头烂额,尤其是那些散客,可通过拨打热线知道发生事故要如何处理,联系什么人,这无疑对中国游客,尤其自由行游客来说至关重要。

责任编辑:于淼(QL0015)

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