买装备升级花了一万多元
孩子父亲怒不可遏
宴先生告诉记者，自己的手机放在客厅充电，儿子是偷偷拿走的，直到上午10点，他才发现手机短信提醒。从1月24日00：03开始，就出现了一笔78元的消费，到2：22，期间出现了218元、328元、518元等数字的消费，到了2：37，998这个数字就开始不断出现，一共出现了8次。
据宴先生介绍，游戏是在自己的手机应用商城里面下载的。“我没有下载过这个游戏。”他透露说，儿子班上也有其他同学在玩类似的游戏，而里面主要有很多爆头的画面。“不知道他怎么喜欢这种暴力的游戏”。
官方客服人员回复
如没有消费异常不会退款
宴先生表示，事情发生后，他联系了自己手机的官方售后，不过，一直没能退到这几笔消费。昨日，记者拨通了客服电话，客服人员表示，他们需要手机的具体型号，以及游戏名称和账号，以及游戏所在的服务区。
“这个我们要向上级管理部门反馈。”客服人员表示，如果通过调查发现，银行卡存在盗刷或者异常消费的情况，这些钱是可以退还的，如果没有，可能就无法退款。
不过，具体的处理方法还是要向上级部门请示。
如能证明儿子消费
退款还是有希望
泰和泰律师事务所律师刘秀认为，根据民法相关规定，9岁的小宴是无民事行为能力人，民事活动由法定代理人代理。如果在没有监护人的情况下，由他进行上万元交易，这是无效行为。“如果是面对面的消费，这个商家还能辨别出。”刘秀认为，但在网络上的消费，商家无法辨认是小孩还是大人，所以商家没有过错。家长是手机的管理方，还是有监管责任。
刘秀提醒说，事情发生了，宴先生只能和商家进行协商解决。不过，如果宴先生能够证明这个钱就是儿子消费的，那么退款还是有希望的。
买装备升级花了一万多元
孩子父亲怒不可遏
宴先生告诉记者，自己的手机放在客厅充电，儿子是偷偷拿走的，直到上午10点，他才发现手机短信提醒。从1月24日00：03开始，就出现了一笔78元的消费，到2：22，期间出现了218元、328元、518元等数字的消费，到了2：37，998这个数字就开始不断出现，一共出现了8次。
据宴先生介绍，游戏是在自己的手机应用商城里面下载的。“我没有下载过这个游戏。”他透露说，儿子班上也有其他同学在玩类似的游戏，而里面主要有很多爆头的画面。“不知道他怎么喜欢这种暴力的游戏”。
官方客服人员回复
如没有消费异常不会退款
宴先生表示，事情发生后，他联系了自己手机的官方售后，不过，一直没能退到这几笔消费。昨日，记者拨通了客服电话，客服人员表示，他们需要手机的具体型号，以及游戏名称和账号，以及游戏所在的服务区。
“这个我们要向上级管理部门反馈。”客服人员表示，如果通过调查发现，银行卡存在盗刷或者异常消费的情况，这些钱是可以退还的，如果没有，可能就无法退款。
不过，具体的处理方法还是要向上级部门请示。
如能证明儿子消费
退款还是有希望
泰和泰律师事务所律师刘秀认为，根据民法相关规定，9岁的小宴是无民事行为能力人，民事活动由法定代理人代理。如果在没有监护人的情况下，由他进行上万元交易，这是无效行为。“如果是面对面的消费，这个商家还能辨别出。”刘秀认为，但在网络上的消费，商家无法辨认是小孩还是大人，所以商家没有过错。家长是手机的管理方，还是有监管责任。
刘秀提醒说，事情发生了，宴先生只能和商家进行协商解决。不过，如果宴先生能够证明这个钱就是儿子消费的，那么退款还是有希望的。
