如何看待会员卡“堆成山”的情况？54.3%的受访者坦言个人信息易泄露，47.9%的受访者表示许多卡办完几乎不用，浪费，37.4%的受访者直言办卡门槛过低。也有31.7%的受访者认为确实能享受到实惠，16.9%的受访者表示卡多也是消费能力的体现。
53.4%受访者认为理性办卡是提高利用率的关键
梁婷坦言，相较于实体卡，自己更青睐电子卡。“方便，不用时刻将卡带在身上了。另外，电子卡随时随地纪录会员积分和消费情况，甚至能存有一定金额，免去找零，使用起来比较便利”。
黄丽丽则表示，自己更倾向于办实体卡。“实体卡没用的可处理掉，也不是很麻烦。而电子卡虽然方便，但通常都需要跟手机绑定，填写的个人信息较多，可能会泄露隐私”。
调查显示，63.9%的受访者表示办过电子会员卡，36.1%的受访者没办过。
此外，与实体卡相比，50.8%的受访者更偏爱电子会员卡。26.8%的受访者坦言办理电子卡，个人信息更易泄露，22.4%的受访者表示不好说。
面对被会员卡“包围”的情况，胡睿认为，商家应该推出分等级的优惠条件，并将会员卡优惠置于最高等级，同时逐步用电子卡替代实体卡。“保留实体会员卡的商家，应在卡的图样上下功夫，使其具有可收藏性，这样常年持有的人也更多”。
“有无会员卡的区别一定要明确，让顾客切实感受到拥有会员卡能够带来的优惠和特权。具备一定规模的商家，还可通过对顾客消费信息的筛选和分类，针对顾客需求进行精准的消息发送，但要避免演化成信息轰炸，避免顾客因垃圾信息过多而反感”。
面对卡多、利用率低的现状，53.4%的受访者坦言需转变办卡理念、理性办卡；43.4%的受访者认为商家要更注重对用户个人信息的保护；40.9%的受访者认为商家应多推广电子会员卡。其他依次为：商家提供便捷有效的会员卡注销渠道（37.6%），消费者要提升信息安全意识（36.5%），督促自己多使用，提高利用率（33.8%）。
受访者中，00后占0.4%，90后占23.6%，80后占48.3%，70后占20.9%，60后占5.3%，60前占1.6%。男性为47.2%，女性为52.8%。
